أسعار العملات
أسعار الدولار بالبنوك
سعر الشراء سعر البيع البنك
17.89 17.79 بنك مصر
17.88 17.78 البنك الأهلي المصري
17.96 17.86 بنك القاهرة
17.95 17.85 بنك الإسكندرية
17.96 17.86 البنك التجاري الدولي CIB
17.95 17.85 البنك العربي الأفريقي
17.97 17.85 البنك المركزى المصرى
أسعار الذهب
متوسط أسعار الذهب بالعملة المصرية
السعر بالجنيه المصري الوحدة
603.00 عيار 21
517.00 عيار 18
689.00 عيار 24
4824.00 الجنيه الذهب
اسعار السلع
اسعار السلع الاساسية بالجنيه المصرى
السعر بالجنيه المصري السلعة
9.00 الارز
16.00 الزيت
10.00 السكر
8.00 المكرونة
7.00 الدقيق
3.50 الشاي 40 جم
80.00 المسلى الطبيعي
40.00 المسلى الصناعي
35.00 الفراخ البلدي
28.00 الفراخ البيضاء
45.00 ديك رومي
45.00 بط
30.00 سمك بلطي
50.00 سمك بوري
60.00 سمك مكرونة
150.00 جمبري
80.00 كابوريا
140.00 لحم بتلو
120.00 لحم كندوز
130.00 لحم ضاني

استثمار

الاتحاد الدولى للنقل الجوى يوافق على مبادئ أساسية لحقوق الركاب



اياتا

أيدت الجمعية العمومية التاسعة والستون للاتحاد الدولى للنقل الجوى والتى تقام فى مدينة كيب تاون فى جنوب أفريقيا، جماعياً مجموعة من المبادئ الأساسية التى يجب على الحكومات أخذها فى الاعتبار عند اعتماد تنظيم حماية المستهلك.

 
وتناول قرار الجمعية العمومية للاتحاد الدولى للنقل الجوى ظاهرة انتشار مجموعة من التشريعات غير المنسقة والتى تطبق حتى خارج أراضى الدول الواضعة لها حول حقوق وتنظيم حركة الركاب والتى تعد سبب الارتباك بين الركاب.

 وتملك نحو 50 دولة متطلبات لحقوق الركاب تؤثر على قطاع النقل الجوى والعديد منها تنظر فى تطبيق تشريعات وحقول مماثلة.
 
وفى هذا السياق، قال تونى تايلور، المدير العام والرئيس التنفيذى للاتحاد الدولى للنقل الجوى: "إن شركات الطيران تتفق مع الحكومات فى الرغبة بإيصال ركابها إلى وجهاتهم فى الوقت المحدد.

 ولكن فى بعض الأحيان ذلك ليس ممكناً. لذا ينبغى على الحكومات أن تضع بعض الضمانات البسيطة التى توضح ما يجب أن يتوقعه الركاب فى مثل هذه الحالات.

 ولكن اللوائح والتشريعات الاقليمية غير المنظمة يمكن أن تسبب الارتباك التام للمسافرين الدوليين".
 
وتابع، "الحكومات تغض الطرف عن المشاكل التى تقوم بتوليدها. ونحن نريد من المشرعين أن يفهموا بأن المسافرين هم عملاؤنا. ونحن نريد أن يتمكن العملاء من خوض أفضل تجربة ممكنة لأن أعمالنا تعتمد على عودة العملاء لاستخدام خدماتنا. ولذلك تعمل الصناعة على توفير حلول جديدة. وستعمل هذه المبادئ الأساسية لحماية حقول المستهلك على مساعدة الحكومات فى مواءمة أنظمتها المختلفة.

 وستكون محور حملة على مستوى الصناعة لمساعدة المشرعين فى إعادة تقويم انطباعهم حول تجربة السفر الجوى، التى يمكن أن تكون أفضل".
 
 وأضاف تايلور: "ما نحتاج إليه هو مجموعة من الالتزامات من قبل الجهات المشرعة. أولها هو عدم إحداث أضرار مقصودة أو غير مقصودة. ويجب على كل مشرع أن يلتزم بحل المشاكل، والاستفادة الكاملة من مشورة الخبراء، وقياس التكاليف مقارنة مع الفوائد وضمان التنسيق العالمى.

 المبادئ الأساسية تعد الخطوة الأولى ".
 
 والمبادئ الأساسية تدعو الحكومات إلى وضع لوائح حماية المستهلك كما يلى:
 
ـ واضحة وغير غامضة وتتواءم مع الاتفاقيات الدولية ولا تترتب عليها آثار خارج أراضيها وقابلة للمقارنة مع الأنظمة القائمة لوسائط النقل الأخرى.

ـ تسمح لشركات النقل القدرة على تمييز أنفسهم من خلال تقدم مستوى خدمة عملاء أعلى من المستوى المحدد.

ـ ضمان وصول المسافرين إلى:

ـ معلومات متعلقة بحقوقهم وأسعار التذاكر بما فى ذلك الضرائب والرسوم (قبل شراء تذكرة)، المشغل الفعلى للرحلة والتحديثات العادية
فى ظروف انقطاع الخدمة.

ـ المساعدة الملائمة لذوى الاحتياجات الخاصة.

ـ  كفاءة إجراءات التعامل مع الشكاوى التى يتم إبلاغها بوضوح .

ـ تعكس مبدأ التناسب وأثر الظروف الاستثنائية عند تحديد التعويض.

ـ لا تتعرض للأولويات الرئيسية للصناعة مثل السلامة، وتبرئة الخطوط الجوية من مسؤولية التأخير والإلغاءات المتعلقة بالسلامة.

ـ فى حالة عدم الصعود إلى الطائرة وإلغاء الرحلة، تخول الركاب إلى إعادة الحجز أو استرداد مبالغهم أو التعويض حيث تقع الظروف  ضمن سيطرة شركات الطيران.

ـ فى حالة التأخير، تخول الركاب لإعادة الحجز أو استرداد المبالغ أو الحصول على الرعاية والمساعدة اللازمة، والاعتراف بذلك .

عندما يعد التأخير خارج عن نطاق سيطرة شركات الطيران. فيجب تحديد الرعاية والمساعدة المتاحة للركاب وفقاً للأسواق-.

ـ ضمان توزيع الأعباء على مختلف مقدمى الخدمة المعنيين.
 

بوابة جــريدة المال 2017 جميع الحقوق محفوظة