اتصالات وتكنولوجيا

‮»‬سيسكو‮- ‬مصر‮« ‬تسعي لربط عملائها وزيادة خدمات ما بعد البيع


عمرو عبد الغفار - ياسمين سمرة
 
أعدت شركة »سيسكو-مصر« قائمة الشركاء المحليين الذي سيتم تطوير أنشطتهم في السوق المحلية خلال الاستراتيجية الخاصة بالشركة لمدة 3 اعوام قادمة حيث تم اختيار الـ10 شركات الاوائل التي تقدم خدمات وتطبيقات الشركة العالمية في السوق المحلية.

 
وقال »اولاف كرامر«الرئيس التنفيذي لشركة »سيسكو-مصر« إنه خلال الشهرين الماضيين تم تكوين فريق عمل لإعداد الاستراتيجية الجديدة من حوالي 80 موظفاً بالشركة بهدف الربط بين الشركاء في السوق المحلية والذي يصل عددهم إلي نحو 430 شركة منها 4 شركات تصنف كشيرك ذهبي و3 »شريك فضي« و 3 آخرون كشريك برونزي. موضحا أن خطة العمل في المرحلة الاولي ستضم الشركاء العشرة الأوائل في التصنيف وتم بالفعل عمل ورش عمل معها لدراسة السوق والاتفاق علي تنفيذ الخطة الجديدة للشركة.
 
وأوضح »كرامر« أنه خلال الفترة الماضية كان يقوم الشريك المحلي يتولي عملية التواصل مع العملاء لحين انتهاء المشروع دون تدخل شركة »سيسكو«، وفي حالة تغيير أحد المندوبين يحدث خلل في سير العمل، لذلك فإن الخطة الجديدة مع الشركاء الكبار تهدف لتصميم قواعد بيانات تضم العميل والمشروع الذي يتم تنفيذه مع تصميم خريطة لخدمات ما بعد البيع، مع تحديد استراتيجية للعمل بين الشريك المحلي و»سيسكو-مصر« مشيراً إلي أنه يمكن بعد خلق قنوات التواصل مع العملاء تحديد مواعيد للتفاوض حول ما يمكن أن تقدمه »سيسكو« لتحقيق احتياجات العملاء لزيادة ربحية العملاء وخفض التكاليف، بدلا من تقديم منتج أو حل فقط. وأضاف »كرامر« أن الشركة لديها خطة محددة تستهدف دمج الخدمات والمنتجات والحلول التي تقدمها بهدف تقديمها لجميع القطاعات المستهدفة، حيث تعمل الشركة كمورد للمنتجات، في القطاع التجاري وقطاع الأعمال والقطاع العام، موضحا أن »سيسكو« لديها خطة أيضا لزيادة عدد المشروعات التي تقدمها للقطاع العام وتبحث الشركة مع شركائها »إمكانية وضع استراتيجية لتحقيق ذلك وفقا لقواعد الحوكمة والشفافية.
 
وأشار الرئيس التنفيذي إلي أن شركته تتمتع بقاعدة عريضة من العملاء في مصر في قطاعات مختلفة منها القطاع المالي والقطاع العام والمنتجات موضحا أن قيامها بالتركيز علي الأسواق والحلول المنتجات الموجودة لتحقيق معدلات نمو وأرباح مرتفعة، ولكن هناك خطة بيع خدمات وحلول جديدة للأسواق الموجودة علاوة علي الأسواق الجديدة التي تسعي الشركة لفتحها من خلال تعزيز قنوات الاتصال مع العملاء وفتح مكاتب في دول جديدة.
 
بوابة جــريدة المال 2017 جميع الحقوق محفوظة