أسعار العملات
أسعار الدولار بالبنوك
سعر الشراء سعر البيع البنك
17.89 17.79 بنك مصر
17.88 17.78 البنك الأهلي المصري
17.96 17.86 بنك القاهرة
17.95 17.85 بنك الإسكندرية
17.96 17.86 البنك التجاري الدولي CIB
17.95 17.85 البنك العربي الأفريقي
17.97 17.85 البنك المركزى المصرى
أسعار الذهب
متوسط أسعار الذهب بالعملة المصرية
السعر بالجنيه المصري الوحدة
603.00 عيار 21
517.00 عيار 18
689.00 عيار 24
4824.00 الجنيه الذهب
اسعار السلع
اسعار السلع الاساسية بالجنيه المصرى
السعر بالجنيه المصري السلعة
9.00 الارز
16.00 الزيت
10.00 السكر
8.00 المكرونة
7.00 الدقيق
3.50 الشاي 40 جم
80.00 المسلى الطبيعي
40.00 المسلى الصناعي
35.00 الفراخ البلدي
28.00 الفراخ البيضاء
45.00 ديك رومي
45.00 بط
30.00 سمك بلطي
50.00 سمك بوري
60.00 سمك مكرونة
150.00 جمبري
80.00 كابوريا
140.00 لحم بتلو
120.00 لحم كندوز
130.00 لحم ضاني

سيــارات

مراكز تدريب العاملين‮.. ‬سياسة مطلوبة للتوكيلات الكبري


إيمان حشيش
 
يري الوكلاء ان انشاء مراكز لتدريب العاملين في مصر افضل من تدريبهم في الخارج، لانها اقل في التكلفة، بالاضافة الي ان التدريب في مصر سيكون باللغة العربية التي يستطيع ان يفهمها كل العاملين باختلاف مستوياتهم، كما يري الوكلاء ان مثل هذه المراكز تجعل العاملين علي دراية بكل ما هو جديد وتساعد علي مواكبة العصر، بالاضافة الي انها وسيلة للتنمية البشرية.

 
اوضح عماد ويليم، مدير تنمية مبيعات »بورش« ان اصحاب توكيلات السيارات ذات الجودة والكفاءة يحتاجون الي تعليم اكاديمي وعملي للعاملين لديهم، لذلك فإن بورش لديها اكاديمية لتدريب العاملين تحت اسم »بورش اكاديمي«، لتوفير المعلومات للعامل سواء كانت في المجالات الفنية او في التعامل مع العملاء، حيث يعتبر عاملا اهم من الكفاءة الفنية، لان المنافسة في الفترة الحالية ليست فقط في تقديم سيارة ذات سعر متميز وذات جودة فقط، وانما المنافسة اصبحت في فن التعامل وحسن التصرف والتحليل، وهذا كله لن يأتي إلا من خلال التدريب والتعليم المباشر، فتنمية خدمة ما بعد البيع لن تأتي إلا من خلال احتراف العامل في تعامله مع العميل.

 
واشار »ويليم« الي ان هذه المراكز تحتاج الي توفير خبرات فنية ومهندسين من الخارج لتدريب العاملين، وهذا يحتاج الي تكلفة مادية عالية.

 
ويري ويليم ان مثل هذه المراكز يكون تأثيرها كبيراً جدا علي الوكيل، لان تقديم خدمة جيدة وباسلوب محترف يكون رد فعله خلق صورة ايجابية عن الشركة لدي العميل، التي ينتج عنها قيام هذا العميل بالتحدث بالايجاب عن الشركة، ويسوق لها امام الآخرين بشكل ايجابي فيتحول الي اداة تسويقية للسيارة.

 
وأشار شريف العالم، مدير تسويق »رينو« إلي ان كل توكيلات السيارات الكبري تحتاج الي كفاءة عالية من العاملين تجنبا لحدوث اي مشاكل عند الصيانة، لذلك فإن هناك اتجاها لتوفير هذه الكفاءة. اما ان يتم تدريب العاملين في الخارج فهذا يعتبر ذا تكلفة عالية جدا، واما ان يتم انشاء مراكز لتدريب العاملين في مصر فهذا افضل لانه يزيد كفاءة كل العاملين باختلاف مستوياتهم لانهم في بلدهم وبلغتهم. واشار العالم الي ان »رينو ـ نيسان« لديها مركز معتمد من فرنسا تدرب فيه العاملين بالاضافة الي تدريب العاملين بالدول المحيطة. واضاف العالم ان مثل هذه المراكز تحتاج الي استثمار في الاشخاص والمعدات، بالاضافة الي مكان كبير يسمح بفك السيارة كلها وتركيبها مرة اخري، وهذا كله يحتاج الي تكلفة عالية تصل الي ملايين الجنيهات.

 
واشار الي ان مثل هذه المراكز تساعد علي تحسين الكفاءة التي تساعد علي تقديم اعمال متميزة في الصيانة، والتي بدورها تعتبر وسيلة لزيادة حجم مبيعات الشركة، لانه كلما تحسنت الصيانة قلت المشاكل المتوقع حدوثها، والذي بدوره يساعد علي زيادة الثقة بالسيارة. ويري العالم انه بالرغم من انشاء مثل هذا المركز فإن من الصعب انشاء مصنع لتجميع رينو في مصر، لانه سيتكلف مبالغ هائلة.

 
وأشار أحمد لبيب، مساعد مدير تسويق هيونداي بغبور الي ان الشركة تقوم بانشاء مركز للتدريب يشمل كل امكانيات التدريب، وسيفتتح نهاية العام الحالي، واضاف ان الشركة حاليا تقوم بتدريب البائعين والموزعين لها كل 4 اشهر او في حال طرح منتج جديد بالسوق.

 
وقال هاني سالم، مدير تنمية مبيعات جاجوار إن جاجوار لديها مركز تدريب لمنطقة الشرق الاوسط كلها في مصر، وذلك بهدف رفع مستوي عامليها لتقديم خدمة ما بعد البيع بشكل افضل.

 
ويري سالم انه رغم ان مثل هذه المراكز تحتاج الي توفير ميزانية عالية فإنها مهمة جدا لكي تستطيع الشركة الاستمرار في ظل التغيرات التكنولوجية.
 
بوابة جــريدة المال 2017 جميع الحقوق محفوظة